Контакти

Інтернет-магазин YumeNeko. Реквізити продавця наведено вище: саме з ним ви укладаєте договір купівлі-продажу, коли оформлюєте замовлення.

Як з нами зв'язатися

• Email [email protected] — для питань щодо замовлень, повернень і претензій. Так у вас і в нас лишається письмове підтвердження.
• Телефон — у робочий час, вказаний вище.

Відповідаємо протягом одного робочого дня. Якщо питання стосується замовлення, вкажіть його номер.

Порядок прийняття претензій

1. Надішліть претензію на [email protected] у довільній формі: ім'я, номер замовлення, товар, суть вимоги. Якщо товар пошкоджений або з недоліком, додайте фото чи відео.
2. Ми підтвердимо отримання протягом одного робочого дня.
3. Вимоги розглядаємо й виконуємо у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів». Подробиці — на сторінці «Повернення, обмін і гарантія».

Якщо ви не згодні з нашою відповіддю, можете звернутися до Держпродспоживслужби або до суду. Скарги щодо обробки персональних даних розглядає Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.